EXPÉDITION
Combien coûte l'expédition ?
Suisse et Europe : Les frais de port sont gratuits en Suisse et en Europe pour les commandes supérieures à 45 CHF/EUR. Pour les commandes inférieures à ce prix, les frais de port s'élèvent à 5 CHF/ EUR.
Expédition aux États-Unis et au Canada : 40 USD
Expédition dans le monde entier : 40 USD
Livraison gratuite dans le monde entier : Sur le site de notre partenaire PERCUP, les frais de port sont gratuits à partir de 80 $ d'achat, partout en dehors de l'Europe. PERCUP dispose d'un catalogue de produits plus restreint mais offre une livraison très rapide, partout en dehors de l'Europe.
D'où expédiez-vous ?
Suisse : toutes nos commandes suisses sont expédiées depuis notre entrepôt situé à l'extérieur de Zurich, en Suisse.
Europe : toutes les commandes européennes sont expédiées depuis notre entrepôt de Düsseldorf, en Allemagne.
Dans le monde entier : toutes les commandes hors d'Europe sont expédiées à partir de notre entrepôt de Düsseldorf, en Allemagne.
Dans le monde entier via PERCUP: toutes nos commandes via PERCUP sont expédiées depuis Dubaï.
Combien de temps dure l'expédition ?
Suisse : Il faut compter 1 jour ouvrable pour l'envoi de votre commande et 1 à 2 jours supplémentaires pour qu'elle arrive.
Europe: Il faut compter un jour ouvrable pour l'envoi de votre commande, puis 2 à 8 jours pour qu'elle arrive.
Dans le monde entier: En fonction de votre pays, le délai peut varier et votre commande peut prendre entre 5 et 21 jours ouvrables pour arriver. En cas de problèmes d'expédition dans le monde entier, les formalités douanières peuvent parfois prendre plus de temps que d'habitude.
Dans le monde entier : Si vous achetez nos produits par l'intermédiaire de notre partenaire PERCUP, le délai de livraison est de 1 à 4 jours. Vérifiez les délais d'expédition ici.
Puis-je retourner ma commande ?
Si vous avez un problème avec votre commande, veuillez nous le signaler en nous envoyant un courriel à [email protected] avec votre numéro de commande.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement complet ou échanger le produit contre un autre. Vous pouvez retourner un produit jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat.-Tout produit que vous retournez doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Les produits périssables, comme le Matcha, ne peuvent pas être retournés après avoir été ouverts.
Les frais de retour sont à votre charge.
