EXPÉDITION
How much does shipping cost?
Switzerland & Europe: We offer free shipping across Switzerland and Europe for orders over 45 CHF/EUR. For orders below this price the shipping costs 5 CHF/ EUR.
Shipping to USA and Canada: 40 USD
Shipping worldwide: 40 USD
Free worldwide shipping: On our partner website PERCUP you can get free shipping on orders over 80$ anywhere outside of Europe. PERCUP carries a smaller product catalogue but offers very fast shipping, anywhere outside of Europe.
D'où expédiez-vous ?
Suisse : toutes nos commandes suisses sont expédiées depuis notre entrepôt situé à l'extérieur de Zurich, en Suisse.
Europe: all European orders are shipped from our Warehouse in Düsseldorf, Germany
Worldwide: all orders outside of Europe are shipped from our Warehouse in Düsseldorf, Germany
Worldwide through PERCUP: all our orders through PERCUP are shipped from Dubai.
Combien de temps dure l'expédition ?
Suisse : Il faut compter 1 jour ouvrable pour l'envoi de votre commande et 1 à 2 jours supplémentaires pour qu'elle arrive.
Europe: Il faut compter un jour ouvrable pour l'envoi de votre commande, puis 2 à 8 jours pour qu'elle arrive.
Worldwide: Depending on your country it can vary and your order can take between 5-21 business days to arrive. With worldwide shipping problems custom clearance can sometimes take longer than usual.
Worldwide: If you shop our products through our partner PERCUP, shipping takes anywhere from 1-4 days. Check shipping times here.
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Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement complet ou échanger le produit contre un autre. Vous pouvez retourner un produit jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat.-Tout produit que vous retournez doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Les produits périssables, comme le Matcha, ne peuvent pas être retournés après avoir été ouverts.
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